Questions fréquentes

Le produit

Quelles huiles essentielles puis-je utiliser ?

Toute huile essentielle ou fragrance hydrosoluble du commerce convient. Comptez 3 à 5 gouttes pour un réservoir plein, à ajuster selon l'intensité souhaitée et la taille de la pièce.

Combien de temps dure une diffusion ?

Jusqu'à 8 à 12 heures en continu avec le réservoir de 300 ml rempli. L'appareil s'arrête automatiquement dès que le réservoir est vide.

Le diffuseur fait-il du bruit ?

La technologie ultrasonique fonctionne sans chaleur ni moteur bruyant. Il convient à une chambre ou un bureau.

Puis-je éteindre la lumière ?

Oui. Les 7 teintes d'ambiance sont réglables ou désactivables via la télécommande incluse.

Commande & livraison

La livraison est-elle payante ?

La livraison standard est offerte en France métropolitaine, sans montant minimum. La livraison vers l'Union européenne est disponible à 4,90 €.

Quels sont les délais ?

Comptez 3 à 10 jours ouvrés vers la France, et 12 à 25 jours ouvrés vers l'Union européenne. Nos produits sont expédiés depuis les entrepôts de nos partenaires logistiques situés hors de l'Union européenne, ce qui explique ces délais.

Le détail figure sur notre page Livraison & Suivi de commande.

Comment suivre mon colis ?

Un numéro de suivi vous est envoyé par email dès l'expédition. Comptez quelques jours avant que le suivi ne s'actualise.

Y a-t-il des frais de douane ?

Non. Les produits sont livrés TVA incluse, collectée en amont par notre plateforme d'expédition.

Retours & remboursements

Puis-je changer d'avis ?

Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour exercer votre droit de rétractation, sans justification. Voir notre politique de retour.

Et si le produit arrive cassé ou défectueux ?

Envoyez-nous une photo ou une courte vidéo à nkobina@icloud.com. Remplacement ou remboursement intégral, sans frais pour vous, et sans que les 14 jours ne s'appliquent : la garantie légale de conformité couvre 2 ans.

Qui paie les frais de retour ?

Ils sont à votre charge si vous changez simplement d'avis. Ils sont pris en charge par ZAYVEO si le produit est défectueux, endommagé ou non conforme à votre commande.

Une autre question ?

Écrivez-nous à nkobina@icloud.com, nous répondons sous 24 heures ouvrées.

Dernière mise à jour : 20 août 2026